IT之家 9 月 27 日消息，根据中央广播电视总台中国之声今日报道，近期，短视频平台涌现多名穿着类似铁路制服的内容创作者，推广所谓的“候补购票技巧”：部分人表示，在 12306 公众号后台持续发送信息，15 分钟即可完成候补；另一些人则建议乘客使用第三方购票应用同步订单，声称能够“预测出票时间”。

报道指出，这些视频在多个平台获得了大量点赞和收藏，评论区中不少网友留言已尝试操作，还有人根据博主的指引，转向第三方平台购买所谓的候补或加速服务。

记者在黑猫投诉平台发现，多名乘客因信任第三方平台的“候补同步”服务而遇到困难。北京的刘女士反映，她在第三方平台取消候补后，该平台擅自将她已在 12306 官方系统中提交的候补订单一并取消。

浙江的李女士先是在第三方平台同步了车票订单，随后在 12306 App 上购得其他车票，之后她主动在 12306 取消了先前的候补订单，但第三方平台未执行“取消”操作，反而为她抢到了票，导致李女士额外支付了一笔退票费。

记者在这些第三方抢票 App 上观察到，所谓的候补管家不仅提供“预估出行解决率”，还设有“捡漏专属引擎”和“专人抢票引擎”供用户挑选。有的宣称低价抢票、专业抢票、售后保障；另有 App 设有托管等级选项，显示高阶托管配备 24 小时专人监控余票服务，并能监测加开车次。

事实上，铁路 12306 已多次澄清，通过第三方平台购票不仅不会加快速度，反而可能引发新问题。12306 特别提醒，广大乘客务必通过“铁路 12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票。12306 从未与任何第三方平台机构建立合作关系，没有购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费项目，改签、退票时严格按规定办理，同时依法保护乘客个人信息安全。通过第三方平台购票不仅不会提高成功率，反而可能更慢或导致购票失败。

12306 客服也表示，所谓向 12306 微信公众号发送信息即可抢到票的说法完全不属实，他们也没有与任何第三方软件合作。

IT之家注意到，国铁集团 9 月 19 日发文称，自今年中秋国庆火车票开售以来，铁路 12306 已累计将 711.7 万笔交易放入慢速队列，对 102.3 万笔交易拒绝出票，总共拒绝出票 133.1 万张。

自 9 月 23 日中秋国庆假期运输火车票开售以来，为营造公平公正的购票环境，铁路 12306 持续识别并遏制恶意抢票行为。铁路 12306 采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的 12306 注册账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户，以及通过伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为，并继续采用相关技术限制措施。

此外，对于有异常行为的 12306 注册账号，系统将其放入慢速队列；对于有异常行为的支付账户，系统拒绝出票。